to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu
04.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen ve teslimat adresi Yalova Armutlu olan, 6442267720367 takip numaralı kargomun teslimat tarihi sistemde 08.06.2026 olarak görünmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman müşteri temsilcisine bağlanamadım, bağlandığım temsilcilerin de tutumları oldukça lakayıt ve profesyonellikten uzaktı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi aldım, ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin ve bilgi eksikliğinin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını ve müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muazzez Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36238028 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Muazzez Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
