to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Acil Hediye Kargosu 6 Gün Şubede Bekliyor
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5771*******58 transfer numaralı kargom 31 Aralık’tan beri Gaziantep transfer şubesinde bekliyor ve Şanlıurfa’ya gitmesi gereken kargo günlerdir teslim edilemiyor. Kargoyu arkadaşıma hediye olarak gönderdim; özellikle iki günde teslim edileceği söylendiği için bu firmayı tercih ettim; ancak gönderim altı gündür transfer şubesinde hiçbir hareket olmadan bekletiliyor.
Bu kargonun arkadaşıma özel bir hediye olması nedeniyle teslimatın zamanında yapılması benim için son derece önemliydi ve hâlen aciliyetini koruyor. Hem ben hem de hediyeyi bekleyen arkadaşım bu gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur olduk. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüm; yalnızca geri bildirim oluşturmakla yetindiler; ancak bunun hiçbir etkisi olmadı, kargom hâlâ aynı durumda görünüyor.
Kargomun acil olarak, hiç vakit kaybedilmeden Şanlıurfa’daki adrese ulaştırılmasını ve bu kabul edilemez gecikmenin neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esma D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34782086 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hocam hâlâ siparişimden haber yok devamlı bugün gelir diye erteliyorsunuz bugünde ulaşmamış resmen oyalıyorsunuz kimse duruma el atmamış yetkili falan yok mu?
Doğan arkadaşımıza özellikle süreçte gerekli birimleri soruşturması ve bize kargomuz hakkında net ve Elle tutulabilir açıklamalar sunduğu için teşekkür ederim. Sayesinde kargom geldi
