Aras Kargo İhmal Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İş Kaybına Yol Açtı

Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte bir sayfalık önemli bir evrakı bile bana ulaştıramadılar. 12 Haziran’dan beri internet üzerinden yaptığım takipte kargom Trabzon Avni Aker şubesinde “teslimat aşamasında” olarak görünüyordu. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen şubedeki hiçbir yetkiliye telefonla ulaşamadım.

18 Haziran’da bizzat şubeye gittiğimde, görevli kargonun “vaktinde şubeye gelerek teslim almadığım” gerekçesiyle göndericiye geri gönderildiğini söyledi. Ancak beni aradıklarını iddia edebilecekleri tek bir arama dahi yok; geçmiş çağrılarımı özellikle kontrol ettim ve hiçbir aramaları bulunmamaktadır.

Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar somut bir sonuç alamadım ve açıkçası bir çözüm üretileceğine pek inanmıyorum. Sonuç olarak göndericiye evrakı yeniden göndermeleri gerektiğini iletmek zorunda kaldım ve hem zaman hem iş açısından mağdur oldum.

Aras Kargo’nun, Trabzon Avni Aker şubesindeki bu ihmal ve yanlış bilgilendirme ile ilgili açıklama yapmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.