Koton Mağazasında Sıra İhlali Ve Müşteri Hak İhlali Şikayeti

20 Haziran saat 13.00 civarında Eskişehir Koton mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada iptal işlemi yapılmış olan ürünümü tekrar satın almak için işlem yaptırıyordum. Kasada görevli olduğunu düşündüğüm H****** isimli çalışan, benim işlemim devam ederken bilerek yavaş davrandı ve tam benimle ilgilenmesi gerekirken araya başka bir müşterinin işlemini aldı.

İşlem sıramdayken başka bir müşterinin araya alınmasını, özellikle de kendi isteğimle tekrar satın almak istediğim bir ürün için işlem yapılıyorken, kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağazada kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Koton mağazasında çalışan personelin bu konuda daha dikkatli olmasını ve işlem sırası olan müşterinin hakkına riayet edilmesini istiyorum. İptal edilen ürünümü tekrar satın almak için işlemdeyken başka bir müşterinin araya alınmasını doğru bulmadığımı, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını beklentim olarak belirtmek isterim.