to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 6 Bin TL Değerindeki Gönderinin Kaybolması Ve Açıklama Talebi
8 Mayıs tarihinde içinde araç klima kompresörü bulunan ve yaklaşık 6.000 TL değerindeki gönderimi Ankara Atisan Aras Kargo şubesine teslim ettim. 6054411369301 takip numaralı kargom sistemde hâlâ çıkış şubesi olan Atisan Aras Kargo’da görünüyor olmasına rağmen, şube çalışanları kargonun kendilerinde olmadığını söylüyor.
Hem takip numarasıyla sorguladığımda kargonun çıkış şubesinde görünüp hareket etmemesi hem de şube çalışanlarının “kargo bizde değil” demesi nedeniyle gönderimin kaybolduğunu düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açmaktadır.
Aras Kargo’dan talebim, 6054411369301 takip numaralı kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma/alıcısına gönderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı ve tüm maddi kayıplarım için sorumlular hakkında gerekli yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Mehmet Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35983330 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
