to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yatakları Kapı Dışına Bıraktı, Kapı Teslim Talebi
30 Aralık günü saat 14.00 civarında Mobyat firmasından aldığım tek kişilik Mobyat Bonitte full ortopedik yatak modeli, Aras Kargo tarafından Şanlıurfa’daki adresime getirildi. Ben evde olmama rağmen kargo görevlisi iki yatağı da “Biz sizin kapıya teslim edemeyiz” diyerek bina dış kapısının önüne bırakıp gitti.
Ben sipariş verdiğim ürünleri kapıdan teslim almak isterim, her defasında ürünleri bina dışından toplamak zorunda kalmak istemiyorum. Eğer kapıya teslim edilmeyecek bir hizmet veriliyorsa bunun sipariş aşamasında açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Henüz Mobyat veya Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı ancak bu yaşanan durumun açıklanmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını, teslimat süreçlerinin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Müşterinin evde olduğu bir teslimatta ürünlerin bina dış kapısına bırakılmasını doğru bulmadığımı, bundan sonraki süreçte siparişlerimde aynı sorunla karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Özgül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34709952 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
