to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2024 tarihinde Isparta Aras Kargo Merkez Şubesi üzerinden 5751*******92 numaralı gönderim dağıtıma çıktı. Ürünüm alıcı ödemeli olduğu için teslimat sırasında evde olmam gerekiyordu, ancak o sırada evde değildim. Dağıtıma çıktığına dair mesaj gelir gelmez sistem üzerinden teslimat seçeneklerinden 'yarın gelsin'i seçtim.
Daha sonra gönderi linkinde 'ürün iade statüsündedir' yazdığını görünce emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, ürünümün geri gönderilmeyeceğini, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağını özellikle teyit etti. Buna rağmen, sonrasında kurye beni arayarak, yoğunluktan dolayı ertesi gün tekrar dağıtıma çıkmayacağını, kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Madem böyle bir hizmetiniz yok, o zaman sistemde 'yarın gelsin' seçeneğini sunmayın; eğer bu seçenek varsa da herkes işini düzgün yapıp kargoyu ertesi gün adrese getirsin.
Bu durumu tamamen kuryelerin sorumsuzluğu olarak görüyorum. Isparta’daki Aras Kargo şubesinin konumu da oldukça kötü ve ulaşımı zor bir yerde, buna rağmen bizi oraya gitmeye mecbur bırakıyorlar. Bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve zaman kaybına uğradım.
Kargomun söz verildiği gibi ertesi gün adrese tekrar getirilmesini, ayrıca ilgili kurye ve Isparta Merkez şubesi hakkında inceleme yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
5741*******82 takip numaralı Aras Kargo gönderim için 7 Kasım Cuma günü sabah saat 11:34’te “2 saat içinde teslim edilecek” mesajı aldım. Ancak kargom akşam 18:30 gibi geldi ve o saatte evde olmadığım için teslim alamadım. Kargom şubeye götürüldü. Aras Kargo’nun sisteminde “tekrar dağıtıma çıkarılsı...
11:46'da Aras Kargo tarafından, kargomun gün içerisinde teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Kargo takip sisteminden de kuryenin mahallemde olduğunu, dağıtıma çıkan 38 kargo arasında benim gönderimin de bulunduğunu gördüm. Ancak akşam olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. 18:25'te ise “Gönderi...
Sipariş verdiğim ürünün Aras Kargo firması tarafından pazar günü 'ürününüz dağıtıma çıkmıştır' (05.05.2024) şeklinde mesaj gönderilmiş, ancak ürün Pazartesi ve Salı (06-07.05.2024) günleri dağıtıma çıkarılmadan iadeye düşürülmüştür. Bu durumla ilgili herhangi bir bilgi tarafıma verilmemiştir. Ürünüm...
Aras Kargo ile 5722*******22 takip numaralı gönderim, İzmir Bornova adresime bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Evde olmama rağmen, kurye tarafından “evde yok” şeklinde yanlış bir açıklama yapılmış ve teslimat sağlanmamıştır. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Akşam saatlerinde...
Yorumlar