to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Girişimi Ve Yeniden Dağıtım Talebi
03.11.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından taşınan 6521487371709 takip numaralı gönderim için saat 15.34’te tarafıma gönderilen SMS’te kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak saat 21.13’te gelen ikinci SMS’te, adreste bulunmadığım iddia edilerek gönderimin İstinye şubesinden teslim alınması gerektiği bildirildi.
Son iki gündür evimden hiç çıkmadım; belirtilen tarihte ve saatlerde de evdeydim. Adreste bulunmama gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir ve gerekirse cep telefonumun baz istasyonu/sinyal kayıtlarıyla da bu durumu kanıtlayabilirim. Buna rağmen sistemde teslimat girişimi yapılmış ve benim adreste olmadığım şeklinde kayıt oluşturulmasını kabul etmiyorum.
Kurye tarafından adresime gerçekten gelinip gelinmediğinin, dağıtım güzergâhı ve ziyaret kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Adresime gelindiği iddia ediliyorsa buna ilişkin fotoğrafın ve teslimat girişimi kanıtlarının tarafıma sunulmasını istiyorum. Ayrıca gönderimin neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, ilgili dağıtım personeli ve İstinye şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini rica ediyorum.
Şikayetimin kayıt altına alınmasını ve inceleme sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37460999 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
