Aras Kargo Yanlış Şubeye Gönderim Ve Tutarsız Bilgilendirme Nedeniyle 25 Günlük Mağduriyet

Aras Kargo İzmir Karabağlar şubesi üzerinden gelmesi gereken kargom, anlam veremediğim bir şekilde Kocaeli İzmit şubesine gönderilmiş ve tam 25 gündür bu kargoyu bekliyorum. Kargonun içinde küçük bir kız çocuğu için alınmış ortopedik ayakkabı bulunuyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Şirketi telefonla aradığımda hata olduğunu, mail attıklarını ve dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak kimse beni aramadı. Tekrar aradığımda ise bu kez sistemde gözükmediğini, iadeye düştüğünü ve tekrar gönderildiği yere geri gittiğini söylediler. Simav Aras Kargo’yu aradığımda sistemde böyle bir şeyin gözükmediği, Karabağlar’a gelip tekrar iadeye düştüğü söylendi. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor.

Koskoca Aras Kargo’nun bu kadar sorumsuz davranması, müşteriyi tamamen ikinci plana atması ve ilgi alakanın sıfır olması kabul edilemez. Takip numarası 6075652582550 olan gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, paketin acilen doğru adrese yönlendirilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 168 TL ödemem gereken bu ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.