Parfüm Teslimatı Gecikmesi Ve Şube Personelinin İlgisizliği

Trendyol üzerinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım parfüm, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip bilgilerinde gönderimin 3 Eylül’de saat 11.55’te Aras Kargo Karabağlar şubesine ulaştığı görülmesine rağmen bugün 7 Eylül olmasına karşın hâlen teslim edilmedi.

Bugün Karabağlar şubeyi aradığımda sevkiyatta bir aksilik olduğu söylendi ve şubeye gelirsem R****** Bey isimli personelinizden ürünü elden alabileceğim belirtildi. KOAH hastası olmama ve sıcakta dışarı çıkmakta zorlanmama rağmen, bugün kardeşimin doğum günü ve kendisi Güneydoğu’da savaş gazisi olduğu için onun moralini yüksek tutmak amacıyla planladığımız küçük etkinlik bozulmasın diye şubeye kadar gittim. Şubeye vardığımda ise bu kez ürünün kamyona konulduğu, ancak iki gün sonra gelebileceği söylendi ve dalga geçer gibi bahanelerle adeta başımdan savıldım.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, iki defa da şikayet kaydı açtırdım; ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve kargom hâlen teslim edilmedi. Günlerdir hem telefonla hem yazılı olarak her yerden ulaşmaya çalışmama rağmen sorunum çözüme kavuşmadı.

Hem sağlık durumum hem de kardeşimin özel günü açısından benim için önemli olan bu gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ilgili Karabağlar şubesi ve R****** Bey hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.