to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Şehre Gönderdi, Çorum’daki İşimi Aksattı
11 Mayıs’ta İstanbul Eminönü Hasırcılar şubesine esnaf bir arkadaşımın indirimiyle, kendi adım ve adresim olan Çorum adresini yazarak ticari kolimi verdim. Ancak kargom yanlışlıkla Eskişehir’e gönderilmiş. Gönderi takip numaram 6055136304142, alıcı adı Ercan A****, adres Çorum Merkez’dir.
Eskişehir Ulutaş şubesini aradığımda “Biz bilmeyiz, 444 2 552’yi arayın” denildi. Genel merkezi aradığımda ise ismimin sistemde görünmediği söylendi. Bunun üzerine gönderici olarak arkadaşımı tekrar İstanbul Hasırcılar şubesine yönlendirdim, adresimi yeniden yazdırdık fakat buna rağmen Aras Kargo’yu aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, net bir bilgi vermiyorlar.
Yaklaşık 5 gündür ticari eşyalarım bana ulaşmadı. Önümüz bayram ve bu gecikme sebebiyle işim aksıyor. Kargomun ivedilikle doğru adrese, yani Çorum Merkez Yavruturna Mahallesi Bahabey Caddesi No: 52 c, Çorum Merkez adresine yönlendirilmesini ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ercan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36002021 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı **geri bildirim formumuzu doldurarak** ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sizin yapacağınız kargoculuk şöyle dursun 11 Mayıs da verdiğim kargoyu hala alamadım yanlışlıkla Çorum yerine Eskişehir'e gönderiyorsunuz sonra şimdi bugün 18 Mayıs Çorum şubesini aradım yine yanlışlıkla leblebiciler şubesine gönderilmiş hayatınız yanlışlık bundan sonraki hayatımda asla Aras Kargo olmayacak
Sayın Ercan A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
