to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Rotası Eskişehir Teslimatını Geciktiriyor
Aras Kargo ile yaşadığım gönderim süreci nedeniyle mağdur oldum. İstanbul’dan Eskişehir’e gönderilmesi gereken kargom 2 Ocak tarihinde İstanbul’dan kargoya verildi, ancak takip ettiğimde saçma bir güzergâh izlendiğini gördüm. 6331032707158 takip numaralı kargom şu an sistemde Erzurum’da görünüyor ve bugün 6 Ocak olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi.
İstanbul’dan Eskişehir’e gidecek bir gönderinin Van ve Erzurum gibi illere uğrayarak dolaştırılması kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce de Aras Kargo ile araçlarında gönderimin yandığı bir sorun yaşamıştım, bu nedenle aynı firma ile tekrar problem yaşamak güvenimi iyice sarsmış durumda.
Siparişini bekleyen bir müşteri olarak tek isteğim, ürünümün hiçbir zarar görmeden, daha fazla oyalamadan, en kısa sürede Eskişehir’deki adresime sağlam bir şekilde teslim edilmesidir. Gönderimin neden bu şekilde dolaştırıldığıyla ilgili açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34772472 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan genel anlamda pek memnun olmasam da sıkıntım çözüldü. Çözüm sürecinde Barış Beyin ılımlı yaklaşımından dolayı teşekkürlerimi sunarım.
