to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış İlçeye Teslim Edildi Dedi Kargom Gelmedi Acil Çözüm Talebi
Koçtaş üzerinden yaptığım internet alışverişinin Aras Kargo ile gönderimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. 6052116139247 takip numaralı kargom, 02.05.2026 tarihinde saat 16:02’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip detaylarını incelediğimde kargonun Akyazı’dan çıkıp yine Akyazı’da bir kişiye teslim edildiği görünüyor, ancak ben Karapürçek’te yaşıyorum ve kargonun benim ilçeme bile gelmediği anlaşılıyor.
Bu durum üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde şikayetle ilgili sadece bir talep oluşturduklarını ve ilgili birimlerin dönüş yapacağını söylediler, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ne kargom nerede, ne de kime teslim edildiğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Ürünümün yanlış kişiye ve yanlış ilçeye teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’nun konuyu acilen araştırarak ürünümü bulmasını ve hiçbir şekilde açılmamış, kapalı ve hasarsız bir şekilde doğru adresime, yani bana teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35881780 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum giderildi teşekkürler
Teşekkürler
