to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış İlçeye Gönderdi, Teslimat Ve İade Sorunu
6355491056377 takip numaralı Aras Kargo ürünümle ilgili 20.02.2026 günü dağıtıma çıkmıştır diye mesaj geldi, fakat kargom gelmedi ve beni kesinlikle arayan, soran olmadı. Bugün, 24 Şubat'ta kargonuz alınmadığı için iade edilmiştir. Aras Kargo'yu arayıp durumu sorduğumda, kargomun Silifke ilçesine gittiğini söylediler; fakat fatura adresim Mersin Mezitli olduğunu kendilerine belirttim ve geri bildirim için dönüş sağlayacaklarını dediler. Akabinde dönüş olarak sadece "gerekli aksiyonlar alınmıştır" diye mesaj geldi. Tekrar aradığımda, "Ürünü teslim almadığınız için ürün iade edilecektir" diyor. Konuştuğum arkadaşa durumu iyice izah ettim, fatura adresime gönderilmesini istedim; bana sürekli "dağıtım alanı dışında olduğu için iade edilecektir" dedi. Kargonun yanlış ilçeye gittiğini belirttim; müşteri hizmetlerindeki konuşmalarımda birisinin adres güncellemesinin bu kadar zor olmasını anlayamadım.
Sayın Metin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35280619 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
