to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış İade Notu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo ile 6040773591383 takip numaralı gönderim için bugün sabah “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmamıza ve kapının zilinin hiç çalmamasına, aranıp bilgilendirilmememe rağmen sisteme “şubeden alın, iade edilecek” şeklinde not düşülmüş.
Ne gelen oldu ne arayan, buna rağmen sanki ben almamışım gibi işlem yapılması hem haksız hem de mağduriyet yaratıyor. Şubeye gitme imkanım olmadığı için kargomun iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Konya Meram bölgesine dağıtım yapan birimle bugün yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bütün gün evde olmama rağmen kargo görevlisi hiç gelmedi, herhangi bir kapı çalma ya da telefonla arama yapılmadı. Buna rağmen sistemden “geldik sizi bulamadık, kargonuzu şubeden alın” şeklinde mesaj gönderildi.
Ben kargonun şubeye yönlendirilmesini değil, adrese teslim edilmesini tercih etmiştim ve özellikle bugün evde bekledim. Buna rağmen gelinmeden teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun yarın tekrar adrese teslimat için dağıtıma çıkarılmasını ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmeye çalışılmasını istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp aynı durumun tekrar yaşanmaması için de ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35313209 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
Kargom geldi teşekkürler
