to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Şikayetim
6347203251083 numaralı gönderim 4 Şubat Çarşamba günü tüm gün evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Saat 18.17’de kargomun etraftaki bir esnaf noktasına bırakılacağına dair bilgi mesajı aldım ancak sonrasında ne bu noktaya teslim edildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de kargonun nereye bırakıldığı açıklandı. Ayrıca dağıtım görevlisi tarafından hiçbir şekilde telefonla aranmadım.
Aras Kargo müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşım sağlanamıyor, bu nedenle kargomun akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum. Gönderimin nerede olduğunu bilmiyorum ve sürecin bu kadar iletişimsiz ilerlemesi beni mağdur ediyor.
Gönderimin en kısa sürede, herhangi bir aracı nokta olmadan doğrudan adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35093931 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
