to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Yok Bildirimiyle Teslimatı Reddetti
23.05.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Aras Kargo Sümer Şubesi üzerinden dağıtıma çıkan 6436690666771 takip numaralı kargom için, evde olmama rağmen “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa o saatte evdeydim, hiçbir şekilde zilim çalınmadı.
Daha sonra telefonla arandığımda bana ulaşamadıklarını söylediler, ulaşılamadıysa neden kapı zilim çalınmadı, bunu anlayamıyorum. Ayrıca sisteme komşumun evinin fotoğrafı yüklenmiş, oysa fotoğraf çekilen yer benim evim değil, bir yan ev. Konum üzerinden adresi bulmak bu kadar zor olmamalı.
Hafta içi tekrar getirebileceklerini, o gün evde olmazsam yine aksayacağını söylediler. Çalışan biriyim, sürekli evde olamam ve bu şekilde mağdur oluyorum. Araçları varken gelip canlı konumdan almam teklif edildi, bu da müşteri olarak benim sorumluluğum olmamalı. Üstelik daha önce aynı adrese gelen Aras Kargo görevlileri kargolarımı aramadan balkonuma bırakabiliyorken, şu an böyle bir sorun yaşatmaları beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün içinde şubeye gidip kargomu kendim teslim alacağım; ancak adresime gelmeden “evde yok” bilgisi giren ve yanlış adreste işlem yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Nesrin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36071199 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çalışan arkadaş es af noktasına bırakacağını söyledi o şekilde anlaştık bugün elime geçmesini istedim şimdi mesaj geldi Sümer şubesinden alabilirsiniz diye yine hayal kırıklığı neden yapıldı böyle bir şey aradım şimdi de Çamlık şubesine aktaralım diyor niye evime gelmiyor kargo şirketi değil mi nasıl bir sistem anlamadım hiçbir çözüm yolu yok
