to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Yok Beyanı Ve Müşteri İhmaline Şikayet
08.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Gün içinde kargomun teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen, kurye beni evde bulamadığını beyan ederek gönderiyi iade etmiş. Oysa tüm gün evdeydim ve ne bir zil çaldı ne de telefonla arandım.
Aksaray Merkez Aras Kargo şubesinin kurye çalışmasından son derece şikayetçiyim. Sürekli benzer şikayetler olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde devam etmeleri, müşteriyi önemsemediklerini gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgileniyoruz” denildi fakat somut bir çözüm ya da dönüş yapılmadı.
Aksaray Merkez şube ve ilgili kuryeler hakkında inceleme yapılmasını, bu tür yanlış beyanların ve teslimat yapılmadan “evde yok” denmesinin önüne geçilmesini istiyorum. Kurye personellerinizin diğer kargo firmalarındaki örnek uygulamaları dikkate alarak eğitilmesi ve müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35682135 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
