to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Desi İşlemi Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi
Aras Kargo Malazgirt Şubesi üzerinden Dolap kargosu ile iki adet kitap gönderdim. Ürünler toplamda yaklaşık 700 gram ağırlığındaydı, yani 1 desilik bir gönderi olmasına rağmen sistemde 3 desi olarak işlenmiş ve bu şekilde ücretlendirme yapılmış. Bu durumu, satış alıcı tarafından onaylandıktan ve ücret hesabıma yattıktan sonra fark edebildim.
Kitapları 150 TL’ye sattım ancak elime sadece 47 TL geçti. Aradaki ciddi farkın, kargonun yanlış desilendirilmesinden ve benden haksız yere fazla ücret kesilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Gönderim 09.01.2025 tarihinde, saat 13.20 civarında Malazgirt Şubesi’nden sp04975283731 takip numarasıyla yapılmıştır.
Konu ile ilgili hem Aras Kargo’ya hem de Dolap destek tarafına ulaşmaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğu için bir yanıt alamadım. Yaşadığım bu haksız ücretlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve fazla kesildiğini düşündüğüm kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Goncagül C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34852400 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
