to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Desi Girişi Kazancımı 85 TL’den 5 TL’ye Düşürdü
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışın kargosunu 5217*******53 takip numarası ile Aras Kargo Silifke şubesinden gönderdim. Gönderdiğim ürün küçük paket olmasına rağmen görevli desiyi 2 olarak girmiş. Küçük paketlerin 1 ile 1.99 arası olması gerekirken, desinin 2 seçilmesi nedeniyle kazancım düşürüldü.
Dolap uygulamasında bu satıştan 85 TL kazanmam gerekirken, sistemde 5 TL kazanç görünüyor ve aradaki fark desi yanlışlığından kaynaklanıyor. Kargoyu dün verdim, alıcı bugün ürünü onayladıktan sonra kazancımın 5 TL olduğunu fark ettim ve desinin yanlış girildiğini o zaman anladım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ancak şube ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Kendi hatam olmayan bir desi girişinden dolayı kazancımın bu şekilde düşmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu desi hatası nedeniyle eksik kalan kazancımın tarafıma ödenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Frozen E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34723417 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
