to read complaints and reviews, or file yours.Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargo Şubede Bekletilmesi
Aras Kargo Zeytinburnu Dericiler Şubesi ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Dolap uygulamasından aldığım sandaletin 7 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Hiç aranmadım, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Adresim doğru olmasına rağmen, “adres yanlış” denilerek kargo daha yola bile çıkmadan Dericiler biriminde bekletilmiş.
Bu durumun bilgisi bana kesinlikle verilmedi, tesadüfen fark etmesem kargom son gün dolmadan şubeden geri dönecekti. Dolap uygulamasına yazdığımda ilgileneceklerini söylediler ve yeniden kargo kodu oluşturuldu ancak ben özellikle Aras Kargo Zeytinburnu Dericiler Şubesi’nin bu yaklaşımından şikayetçiyim. Adres doğru olmasına rağmen alıcıyı aramadan, hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan kargoyu dağıtıma çıkarmamaları ve doğrudan şubede bekletmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Adresimin doğru olduğunun kontrol edilmesini, bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonra kargolarımın arama veya bilgilendirme yapılmadan “adres yanlış” bahanesiyle şubede bekletilmemesini talep ediyorum.
Sayın Gülşen Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36479576 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
