to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Şubeden Alma Zorunluluğu
Pazarama üzerinden verdiğim sipariş kapsamında Aras Kargo tarafından bana 10:06’da “6501141891816 numaralı gönderinizi 2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS gönderilmiştir. Buna güvenerek tüm gün kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Akşam ise 19:03’te bu kez “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli ikinci bir SMS aldım. Teslimat adresim 7/24 açık olan, girişinde sürekli güvenlik personeli bulunan bir yerdir. Kurye gerçekten adrese gelmiş olsaydı, güvenliğin bunu görmemesi veya gönderiyi teslim almaması mümkün değildir.
Aras Kargo görevlisinin adrese hiç uğramadan sisteme gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulunamadı” notu düştüğünü ve gönderiyi şubede bıraktığını düşünüyorum. Adresime getirilmemiş bir kargoyu şubeden almam yönündeki bu dayatmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Gönderimin en kısa sürede, en geç yarın adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde Pazarama siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Görkem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37173060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şu binada böyle bir kapıyı nasıl buldular acaba bu kimin evi de benim is adresimmiş gibi fotoğraflara yüklemişler bir de
.
Sayın Görkem T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hanım efendiye ilgisinden dolayı teşekkür ederim çok hızlı geri dönüş sağladı ve sorunumu halletti.
