Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve 5 Gün Süren Cevapsızlık

Perşembe günü tüm gün evde olmama rağmen Aras Kargo Karataş şubesi kargomu getirmedi ve beni aramadı. Saat 16.24’te adresimde olmadığım için kargoyu teslim edemediklerine dair bir SMS aldım. Oysa gün boyunca evdeydim ve herhangi bir arama ya da kapı zili olmadan, sanki gelinmiş gibi “adresinizde yoktunuz” denilerek işlem yapılmış.

Mesajı alır almaz müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve inceleme sürecinde olduğu söylendi. Bugün pazartesi olmasına rağmen aradan 5 gün geçti ve hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. Bu süreçte ne kargom teslim edildi ne de açıklayıcı bir bilgi verildi.

Aynı şube işine gelince aşağıdan arayıp teslimat kodu isteyip kargoyu asansörle yukarı gönderebiliyorken, işine gelmeyince “geldik sizi bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile kargomu teslim etmiyor. Hem yanlış bilgilendirme hem de 5 gündür süren ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık online alışveriş yaparken Aras Kargo ile çalışan mağazaları tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yanıltıcı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.