to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Teslim Edilememe
Sakarya Arifiye Hanlıköy bölgesine bakan Aras Kargo şubesiyle defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Kargoları eve getirmedikleri halde sisteme “geldik, sizi bulamadık, aradık ulaşamadık” şeklinde not düşüyorlar. Ancak kesinlikle ne kapıya geliyorlar ne de bir arama yapıyorlar.
Son gönderim için 14’ünde teslim görünmesi gerekirken bugün 16’sı olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ya “gelip şubeden alın” diyorlar ya da “pazartesi getiririz” diye oyalıyorlar. Her seferinde aynı şey söyleniyor ve bu durum artık 5–6 kez tekrarlandı. “Aradık bulamadık” denmesine rağmen telefonuma hiçbir arama gelmiyor, bu nedenle söylenenlere güvenim tamamen bitti.
Aras Kargo’nun bu yanlış ve yanıltıcı teslimat ve bilgilendirme alışkanlığını bırakmasını istiyorum. Gerçekten eve gelinmediği ve aranmadığı halde sisteme bu şekilde not düşülmemesini, müşterilerin oyalayıcı bahanelerle mağdur edilmemesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Asu S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34894365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
