Aras Kargo Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Kodu Önceden Talep Etmesi

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere gönderildi. 17 Haziran 2026 tarihinde, saat 12.00 civarında Kocaeli Çayırova Manolya şubesinden dağıtıma çıkarılan, takip numarası 7260033485335120 olan kargo için kurye, adrese gelmeden yaklaşık 10 dakika önce beni arayarak SMS ile gelen teslimat kodunu istedi. O esnada işte olduğum ve kapıya geldiklerini sandığım için kodu telefonda paylaştım. Ayrıca teslim kodunu, kargo bana veya evdeki kişiye gerçekten teslim edilmeden paylaşmak istemediğim durumlarda da kurye tarafından kaba tavırlarla karşılaşıyorum. Evde kargoyu annem teslim alıyor.
Kurye apartmana gelip sadece zile basıp paketi kapıdan içeri bırakmış ve hiçbir şekilde teslim teyidi almadan ayrılmış. Annem paketi yukarı çıkarmasını rica ettiğinde ise cevap bile vermeden gittiğini öğrendim. Buna rağmen teslim edildi mesajında “kişiye teslim edildi” şeklinde bilgilendirme yapılmış olmasına karşın ne benden ne de annemden herhangi bir teslim teyidi alınmamıştır.
Normal şartlarda kapıya teslim edilen bir kargonun gerçekten ilgili kişiye teslim edilmesi, teslimat kodunun da yalnızca teslim anında ve yüz yüze alınması gerekirken, bu şekilde bir uygulama hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de olası bir yanlış adrese teslim durumunda tüm sorumluluğu müşterinin üzerine yıkan bir yöntem gibi durmaktadır.
Benzer teslimat problemlerini aynı şubeyle daha önce de yaşadım; Mart ayında aynı şikayeti yine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve Aras Kargo üzerinden gönderim oldukça bu sorunlar tekrarlamaya devam ediyor.