Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Gibi Gösterilmesi Ve Şubenin İlgisizliği

Aras Kargo Çayırova Manolya şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen 10324981748 teslimat numaralı kargom için 17 Mart 2026 akşam saatlerinde teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak elime hiçbir şekilde kargo ulaşmadı. Sistemde teslim edilmiş görünüyor ama ortada teslim edilen bir paket yok.
Konuyla ilgili ne şubeye ne de dağıtım yapan kurye’ye ulaşabiliyorum. Şube telefonu açıyor fakat karşıdan ses gelmiyor, kimse konuşmuyor. Kurye’yi arayıp mesaj atmama rağmen ya cevap vermiyor ya da engellemiş gibi direkt hat kesiliyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Her seferinde sorun yaşadığım tek kargo firması Aras Kargo oldu, nasıl bu kadar gelişi güzel ve ilgisiz çalışılabiliyor, gerçekten anlamıyorum. Bu kadar duyarsız ve ilgisiz olmaları kabul edilemez.
Teslim edilmemiş bir kargoyu teslim edilmiş gibi gösterip insanları mağdur eden bu çalışma şeklinin kabul edilebilir hiçbir yanı yok. Trendyol üzerinden gelen 10324981748 numaralı kargomun acilen bulunup adresime gerçekten teslim edilmesini, bu süreçte ihmali ve duyarsızlığı olan tüm sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Havva A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35488925 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü















