to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı SMS Gönderdi Ve Teslimatı Gerçekleştirmedi
Aras Kargo Çerkezköy Papatya şubesi üzerinden gelen internet alışverişi kargomla ilgili yaşadığım problem nedeniyle yazıyorum. Bugün, tüm gün evde olmamıza rağmen telefon numaram bir kez bile aranmadı, hiçbir şekilde kapı çalınmadı, buna rağmen tarafıma “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde SMS gönderildi.
Takip numarası 6453113150029 olan kargom için teslimatta bir gecikme görünmediğinden, özellikle ben aramadan kuryenin gelmesini bekledim. Ancak sistemde teslimata gelinmiş ve beni evde bulamamışlar gibi işlem yapılması hem yanlış bilgi verilmesine hem de mağdur olmama neden oldu.
Evde olmamıza rağmen neden teslimat yapılmadığı ve neden aranmadığımızın açıklanmasını, kargomun şu anda nerede olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve en kısa sürede gerçekten adrese getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yegana B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36350842 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
