to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı SMS Bildirimi Ve Teslimatın Gerçekleşmemesi
Aras Kargo Kuşadası şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için bugün 18.00 ile 20.00 saatleri arasında teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Daha sonra 13.52’de gelen mesajda ise kargonun 2 saat içinde teslim edileceği bildirildi ancak kimse gelmedi. Buna rağmen 18.24’te gelen son SMS’te, adresimde olmama rağmen beni adreste bulamadıklarını belirttiler. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi, buna rağmen sanki adrese uğramışlar gibi yanlış ve gerçek dışı bir bilgi paylaşılmış oldu.
Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve bu tür sorunların Aras Kargo’nun kalitesiz yönetimi ve personel yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Şubenin 18.00’de kapanması nedeniyle kimseye ulaşamadım ve durumu anında kimseyle görüşemedim.
Kargomun en geç 31 Temmuz Cuma ya da 1 Ağustos Cumartesi günü adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini, teslimat sürecinde de bu şekilde yanlış beyanlarda bulunulmamasını talep ediyorum.
Sayın Serkan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36669570 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
