to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova Çınarcık Şubesinde Yanlış Dağıtım Dışı Notu Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Yalova Çınarcık şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 29.07.2026 tarihinde 6467540122703 numaralı gönderim için SMS aldım ve o gün kargomun teslim edileceği belirtildi. Ben de özellikle evde olduğumu ve kargoyu teslim alabileceğimi belirttim, ancak buna rağmen o gün kargom teslim edilmedi.
Bugün SMS’e tekrar baktığımda, sistemde “Alıcı Adresi Dağıtım dışında” şeklinde bir not düştüklerini gördüm. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, adresim doğrudur ve dağıtım alanı dışında değildir. Buna rağmen kargom zamanında getirilmedi ve yanlış bir gerekçeyle teslimat yapılmamış gibi gösterildi.
Bugün şubeye bizzat gidip kargomu kendim teslim almak zorunda kaldım. Şubede yaşadığım bu durumla ilgili çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi, ancak bu kadar bariz bir hata için ayrıca uğraşmak istemediğim için yaşadığım mağduriyeti buradan paylaşmak istedim.
Doğru adreste olmama rağmen “dağıtım dışı” olarak gösterilmemin nedenini araştırmanızı, bu hatanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin ve zaman kaybımın da göz önünde bulundurulmasını rica ederim.
Sayın Mehmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36677697 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
