to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova Çınarcık Şubesinde Adres Dışı Görünmesi Nedeniyle Kargonun Gecikmesi Ve İadesi
Aras Kargo’nun Yalova Çınarcık şubesiyle ilgili uzun süredir devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Ekim’de şubeye ulaşan 6512344640847 numaralı kargom günlerce şubede bekletildi, adresim dağıtım alanı dışında göründüğü gerekçesiyle hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve 22 Ekim’de iade sürecine alınmış. Bu süre boyunca evde kargomu bekledim, ne arayan oldu ne de teslimat için bir girişimde bulunuldu.
Aynı adrese daha önce de benzer sorunlar yaşadım, ancak ancak şikayet oluşturduktan sonra kargolarım getirildi. Sürekli şikayet etmek zorunda kalmadan, normal bir müşteri gibi kargomu zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Adresimin sistemde dağıtım dışı görünmesi sorununu kalıcı olarak düzeltmenizi, bu şube ile yaşadığım tekrar eden mağduriyetin incelenmesini ve iade edilen bu gönderim için de tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Cemre Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37363458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
