to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yakacık Şubesi'nden Eksik Parça Ve Teslimat Hataları
1 Haziran tarihinde Sinop’tan tarafıma gönderilen, takip numarası 6058314783497 olan bireysel kargomun 6 Haziran günü Aras Kargo Yakacık şubesine ulaştığı, ancak iki parçalı gönderinin yalnızca bir parçasının şubede olduğu, diğer parçanın ise ulaşmadığı belirtilmiştir. Gönderimin bir parçasının kayıp veya ulaşmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca iki gün boyunca evde olmama rağmen kargom adresime getirilmemiş, herhangi bir teslimat denemesi yapılmamıştır. Buna rağmen bugün tam sınava gitmek için evden çıkmış, metroya binmiş olduğum sırada beni arayarak adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslimatın yapılamadığını ifade etmişlerdir. Evde olduğum günlerde teslimata gelinmemesi, tam evden ayrılmak zorunda olduğum dakikalarda aranarak “evde değildiniz” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Aras Kargo Yakacık şubesinden, gönderimin eksik olan parçasının bulunup tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki hatalarla ilgili gerekli tüm incelemelerin yapılıp gerekenin gereğince yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Sezer D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36180469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İletişime geçildi. Teşekkür ediyorum ancak şube bir parçanın Orhanlı transfer merkezinde olabileceğini belirtti. Fakat müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iki parçanın da şubeye teslim edildiğini belirtti. İletişime geçebilir misiniz.
