to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubede Sürekli Bekletme Ve Keyfi İade Sorunu
Aras Kargo ile aynı sorunu defalarca yaşamaktan artık çok yoruldum. 6051031864520 takip numaralı kargom Yakacık şubesine geliyor ancak ürün teslimata çıkarılmadan günlerce şubede bekletiliyor ve ardından iade süreci başlatılıyor. 21 Nisan’da da başka bir siparişimde aynı durum yaşandı, ürünüm dört gün şubede bekletilip dağıtıma hiç çıkmadan iade edilmişti.
Şu an takip numarasını verdiğim bu siparişimde de yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Yakacık şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmedi, sadece pazartesi günü teslimata çıkarmaya çalışacaklarını söylediler. Pazartesi üçüncü gün oluyor ve önceki yaşadıklarım nedeniyle yine bir gün daha bekletilip iade süreci başlatılmasından endişe ediyorum.
Kargomun şubede bekletilmeden, daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu şekilde keyfi bekletme ve iade uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Sibel T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35821845 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcime çok teşekkür ederim. Çok ilgiliydi. Hemen sorunu çözdü ve bu sabah teslim edildi.
