Aras Kargo Yakacık Şubesinde Bildirimsiz İade Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Aras Kargo Yakacık Şubesi üzerinden 6423310694232 takip numaralı gönderimin dağıtım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom 29 Nisan’da dağıtıma çıktı, yoğunluktan dolayı teslim edilmediği belirtildi. 30 Nisan saat 18.03’te ise, evde olduğum halde “evde bulamadık” şeklinde mesaj geldi ve gönderi şubeye geri dönmüş göründü. O saatte şubeden almam zaten mümkün değildi, ardından da 1 Mayıs ve hafta sonu resmi tatildi.

Tüm bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi; ne şubeden teslim almam gerektiği söylendi ne de iade sürecine dair bir bilgi verildi. Bugün kargomun durumunu öğrenmek için Yakacık Şubesi’ni aradığımda, gönderinin göndericiye geri iade edildiğini, sistemde bu şekilde göründüğünü ve yardımcı olamadıklarını söylediler. Henüz gelmesinin üzerinden bir gün geçmişken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış olmasını kabul edemiyorum.

Bu gönderi benim için önemliydi ve ayrıca göndericiye ekstra kargo ücreti olarak 150 TL daha ödemek zorunda kaldım. Kargoyu alıcıya teslim ederken bu kadar umursamaz davranılması, bilgilendirme yapılmaması ve “yardımcı olamıyoruz” denilerek sürecin kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Adresime gerçekten gelindiğini düşünmüyorum ve bu nedenle ilgili gönderimin ya da aynı ürünün tarafıma yeniden, ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde teslim edilmesini ve ödemek zorunda kaldığım kargo ücretine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.