to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yahyalı Şubesi Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Kayseri Yahyalı şubesinden beklediğim 5668*******33 numaralı kargom, 25 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildiği halde iki gündür teslim edilmedi. Takip sisteminde sürekli “adresinize gelmek için yoldayız” mesajı görünüyor; fakat kargo bir türlü elime ulaşmıyor. Şube ile merkez Arasındaki mesafe sadece 1,5 km olmasına rağmen teslimat gerçekleşmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak hafta içi 18.00’den sonra kimseye ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Kargomun bir an önce, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33488542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
