Alıcı Kabul Etmedi Kayıtları Yanlış Girildi, İş Yerime Teslimat Yapılmadı

Şanlıurfa Balıklıgöl Aras Kargo şubesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6433301622274 takip numaralı kargomda ve yaklaşık iki hafta önceki başka bir gönderimde, kargo dağıtıma çıkmış gibi görünüyor fakat bana hiçbir şekilde gelmediği halde sisteme “alıcı kabul etmedi” şeklinde yanlış bilgi giriliyor.

Her iki gönderide de teslimat adresim ev adresim değil, çalıştığım iş yeri adresidir ve iş yerim valilik olduğu için son derece bilinen, bulunması çok kolay bir yerdir. Buna rağmen kargolarım bana hiç getirilmeden, sanki ben reddetmişim gibi “alıcı kabul etmedi” şeklinde kayıt giriliyor. Bu durumun özellikle yapıldığını ve kargomun hiç getirilmeden geri gönderildiğini düşünüyorum.

Durumu fark ettiğimde Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda ise, “öncesinde bilgimiz yok” denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargolarımın gerçekten iş yerime getirilerek teslim edilmesini, bu yanlış teslimat kayıtlarının düzeltilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.