Aras Kargo Ve Pudo Box’ta Usulsüz Teslimat Nedeniyle Medikal Ürünüm Kayboldu

Aras Kargo tarafından Pudo Box’a teslim edilmesi gereken kargom hakkında 8 Mayıs tarihinde “teslim edildi” SMS’i aldıktan sonra kurye tarafından arandım. Kurye, işlemin tamamlanması için teslimat kodunu talep etti ve ben de iyi niyetle bu kodu kendisiyle paylaştım. Ardından Pudo Box’a gittiğimde, sistemde ürünün teslim edilmiş göründüğünü ancak kutuyu açabileceğim herhangi bir şifre bulunmadığını gördüm ve kuryeye tekrar ulaşamadım.

Pudo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kuryenin ürünü şahsıma “elden teslim edilmiş” gibi göstererek usulsüz işlem yaptığını, bu durumda kuryenin kutuya gidip ürünü geri alması ve işlemi doğru şekilde yeniden gerçekleştirmesi gerektiği ifade edildi. Ancak Aras Kargo Atisan Şubesi ile görüştüğümde, “yetkimiz yok” denilerek süreç baştan savıldı. Pudo ile şubeyi konferans görüşmesine aldığımda ise ürün sisteme “elden teslim” girildiği için barkodun iptal edildiği ve sistem üzerinde zimmetten düştüğü, bu nedenle işlem yapılamadığı bilgisi verildi.

Aras Kargo yetkilileri, kargoyu kutudan gidip alacaklarını, kutuya bırakamazlarsa dahi adresime getireceklerini taahhüt etmelerine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. İçeriğinde medikal ürün bulunan ve gönderi numarası 6428403459809 olan kargom, kuryenin yaptığı bu usulsüz işlem nedeniyle teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmektedir. Bu durum hem maddi hem de manevi zarara yol açmakta, ayrıca hiçbir muhatap bulamamaktayım.

Şirketiniz tarafından yapılan bu usulsüz işlemin ivedilikle düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve medikal ürünümün en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.