Aras Kargo Van Şubelerinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik

Aras Kargo’nun Van Urartu ve Akdamar şubeleriyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Trendyol ile anlaşmaları olmasına ve merkezde yaşamamıza rağmen adrese düzenli dağıtım yapılmıyor, kargolar şubeden şubeye dolaştırılıyor. Bayramdan beri her gönderimde aynı problemle karşılaşıyorum, bayram sonrası ilk iş günü teslim edileceği söylenen kargom ise üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Şube çalışanları son derece dikkatsiz ve sorumsuz davranıyor. Merkezde oturmamıza rağmen sanki köyde yaşıyormuşuz gibi muamele görüyoruz; adrese gelmiyorlar, kendilerine göre bir rota belirleyip yolları düşerse ürünü teslim ediyorlar, yolları düşmezse ürün iade ediliyor. Her seferinde mağdur ediliyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı.

Aras Kargo müşteri hizmetlerinden de bir muhatap bulamıyorum, her aradığımda aynı cümleleri duyup somut hiçbir çözüm alamıyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, adresime düzenli ve zamanında teslimat yapılmasını ve ilgili şubeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.