to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Uzun Süredir Ciddi Mağduriyet Yaşıyorum
Aras Kargo’nun dağıtım politikası nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ne zaman bir siparişim Aras Kargo ile gönderilse, bulunduğum bölgeye dağıtım yapılmadığı için kargomu eve getirmiyorlar ve her seferinde şubeden teslim almam gerektiği söyleniyor. Aynı sorunu şimdiye kadar 3–4 kez yaşadım ve özellikle büyük ve ağır ürünlerde bu durum benim açımdan kabul edilebilir değil.
Son olarak Hepsiburada üzerinden almayı düşündüğüm çamaşır makinesi için de aynı sorunla karşılaşıyorum. Fiyat olarak uygun satıcılar Aras Kargo ile çalıştığı için, kargonun eve gelmeyeceğini bile bile o satıcıları tercih edemiyorum. Bu durumda da mecburen satıcı değiştirip daha yüksek fiyata ürün almak zorunda kalıyorum. Yani Aras Kargo’nun dağıtım yapmama politikası yüzünden hem ürünü eve teslim alamıyorum hem de maddi olarak zarara uğruyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bunun şirket politikası olduğu söyleniyor, ancak bu benim problemim değil. Ben hizmetin tam ve eksiksiz verilmesini, özellikle çamaşır makinesi gibi ağır ve taşınması zor ürünlerin evime kadar getirilmesini bekliyorum.
Sayın Okan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36569337 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
