to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ürün Teslimatında Sürekli Ertelenme
Trendyol üzerinden Maker isimli firmadan 120*200 baza demiri siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Kırşehir Merkez’de yaşamama rağmen kargom günlerdir tarafıma teslim edilmedi. 17 Temmuz’da teslim edileceği söylendi, teslim olmayınca bu kez 18 Temmuz tarihi verildi, ancak bugün 20 Temmuz olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “gönderi teslim edilmedi, dağıtım planlanacak” şeklinde bilgi görünüyor. Gönderi takip numaram 6464479622180’dir.
Bu süreçte eşim hem telefonla hem de şubeye giderek yüz yüze defalarca görüştü. Her seferinde “bugün teslim edeceğiz” denmesine rağmen kargo getirilmedi. En son eşim aradığında ise net bir bilgi dahi verilmedi. Teslimatın sürekli ertelenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle işlerimi planladığım gibi yürütemedim ve ciddi zaman kaybı yaşadım.
Ürünümün Kırşehir Merkez adresime artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Özgür A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36578345 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hızlıca giderildi. Teşekkür ederim.
