to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Trendyol’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
12 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11406185415 numaralı siparişimi verdim ve Aras Kargo ile gönderildi. Gönderi takip ekranında sürekli teslim edilemediği, yeniden gönderimin planlanacağı yazıyor ve tahmini teslim tarihi de 18 Temmuz olarak görünüyor ancak halen teslimat yapılmadı.
Bulunduğum yer Kırıkkale Keskin ilçesi ve bildiğim kadarıyla çarşamba ve cuma günleri dağıtım yapılıyor. Buna rağmen belirtilen dağıtım günleri geçmesine karşın kargom tarafıma ulaştırılmıyor. Kırıkkale Yahşihan şubesini defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle cevap vermiyorlar, muhatap bulamıyorum.
Trendyol’u da her gün arıyorum, ancak her seferinde bana 3 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor ve süreç uzayıp gidiyor. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, ne arayan var ne de teslimat için bir girişim görünüyor.
Sipariş tutarı 220,30 TL olan bu kargomun daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde Keskin ilçesindeki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36557730 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle ilgilenen arkadaşa teşekkür ederim
