Aras Kargo Ücretsiz Olması Gereken Trendyol İadesinde 30 TL Poşet Ücreti İle Mağduriyet

23.01.2026 saat 13.00–14.00 civarında Trendyol iademi teslim etmek için Aras Kargo İstanbul Beşyüzevler şubesine gittim. Yaklaşık 30–40 cm boyutlarında, karton paket içinde gelen ve benim de yine karton bir poşetle tamamen bantlayarak hazırladığım, içinde kıyafet olan iade paketimi, kartonun üzerine barkod yapışmayacağını söyleyerek kabul etmek istemediler. Oysa paket gelirken üzerinde başka bir kargonun barkodu vardı. Şubede büyük boy kargo poşeti olmadığını, şubenin tam karşısında ambalajcı olduğunu, herkesin oraya gidip ambalajlattığını söyleyerek beni özellikle karşıdaki ambalajcıya yönlendirdiler.

Ambalajcıya gittiğimde bana büyük boy bir kargo poşeti verdiler ve karşılığında 1 adet kargo poşeti için 30 TL ücret aldılar. Tamamen Ücretsiz ı olması gereken Trendyol iademi, Aras Kargo Beşyüzevler şubesi personelinin yönlendirmesi sonucu sadece bir poşet için 30 TL ödeyerek gerçekleştirmek zorunda kaldım.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, şikayet kaydımın oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Bu kadar yüksek bir fiyatla poşet satan bir yere müşterilerin özellikle neden yönlendirildiğini merak ediyorum. İstanbul Beşyüzevler şubesi hakkında genel bir denetim yapılmasını, bu yönlendirmelerin araştırılmasını ve benzer şekilde başka müşterilerin mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.