Çözüldü: Aras Kargo Üç Gün Boyunca İade Alımını Geciktirdi

Sevilay · 2026-01-23T13:36:35+03:00

Aras Kargo’dan Trendyol üzerinden aldığım halı yıkama makinesinin iadesi için 21.01.2026 tarihinde evden alma talebi oluşturdum, o gün geleceğini söylemelerine rağmen kimse gelmedi. 22.01.2026 tarihinde bu kez bizzat şubeyle iletişime geçtim, tekrar o gün içinde alınacağını belirttiler ancak yine gelinmedi. Bugün 23.01.2026, üçüncü gün ve iade ürünüm hâlâ evimde bekliyor. Bebeğim olduğu için özellikle evden alma hizmetinden yararlanmak zorunda kaldığımı, dışarı çıkmakta zorlandığımı şubeyle yaptığım görüşmede özellikle belirttim. Buna rağmen üç gündür verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünümü bir an önce iade edememekten endişe duyuyorum. Aras Kargo’nun Trendyol 10890544941 numaralı siparişime ait iade ürünümü bugün, en kısa sürede evimden almasını ve bu yaşanan aksaklığın tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sevilay N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34964135 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sevilay

Ebru hanıma ilgisi, olaya hakimiyetinden kibarlığı ve hızlı pratik çözüm sağlanmasında dolayı çok teşekkür ediyorum. İşinde sadık başarılı iş ahlakını benimseyen, insanların sıkıntılarını çözen böyle güzel insanların çoğalması dileğiyle. Tekrar Tekrar Teşekkürler Ebru hanım.=)