to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kargonun Evden Alınmaması Mağduriyet Yaratıyor
13-14 Ekim tarihlerinde Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesini başlatmama rağmen, Aras Kargo tarafından kargom evden teslim alınmıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Online alışverişlerde iade hakkımızın olması gerekiyor, fakat kargolar evden alınmadığı için mağdur oluyorum. Trendyol üzerinden talep oluşturdum, ancak sadece yoğun olabilecekleri belirtildi ve kesin bir çözüm sunulmadı.
Ürünü satın alırken 40 TL kargo ücretini zaten ödemiştim, iade sırasında ek bir ücret talep edilmedi. Ancak, iade işlemlerinde kargonun evden alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargoların iade işlemlerinde evden teslim alınmasını ve iade sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Bilura G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34007558 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
2 gün geçti hala almadılar kargoyu. Bir daha sizin kargoyla gelen hiçbir şeyi almayacağım! Para ödediğimiz halde mağdur ediliyoruz!
