to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şirinyer Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Şirinyer şubesi aracılığıyla gönderilen klavye kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargomun cumartesi günü teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi, teslimat bugüne ertelendi ve bugün de elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde “teslimat gün içerisinde yapılamadı” ve “teslim edilememe” şeklinde açıklamalar yer alıyor.
Kargoyu teslim alacak kişi olarak tüm gün evdeydim, telefonum açıktı ve herhangi bir arama ya da SMS almadım. Evimin yakınlarına kadar gelinip kargonun teslim edilmediğini düşünüyorum ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. 6486198703691 takip numaralı gönderimin neden teslim edilemediğine dair net bir açıklama yapılmaması ve üst üste yaşanan bu gecikme beni mağdur ediyor.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, “teslim edilememe” gerekçesinin açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini ve Şirinyer şubesindeki dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Caner D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36943484 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
