to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi: Şubede Bekletilen Kargo
11 Mayıs’ta Aras Kargo ile 6054824869567 takip numaralı gönderimi teslimat şubeniz olan Ulukent Şubesi’ne ulaştırdım. Gönderi yapılırken en geç Cuma veya Cumartesi günü alıcıya teslim edileceği söylendi ancak kargo halen teslim edilmedi ve sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.
Ulukent Şubeyi aradığımda da yine Cuma veya bugün yani Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi, fakat buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve gönderimin şubede bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Gönderimin daha fazla gecikmeden, acil olarak alıcıya teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sema U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36010999 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sema U., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
