to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Turgutlu Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Tutum
Aras Kargo Manisa Turgutlu şubesiyle yaşadığım bu süreçte hem çalışma saatleri konusunda yanıltıldım hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. Cuma gününden cumartesi öğlene kadar yaklaşık 20 saat çalıştım ve sonunda yalnızca parasını peşin ödediğim kargomu alıp evime gitmek istedim.
Cumartesi günü şubeye gittiğimde çalışanlar saat 13.30’a kadar çalıştıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana şubelerin 15.00’e kadar hizmet verdiği bilgisi verildi. Aynı anda hem telefonda müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de tekrar şubeye döndüm. Bu kez çalışanlar “iller 15.00’e kadar, ilçeler 13.30’a kadar çalışıyor” dedi. Müşteri temsilcisi ise bağlı olduğum yerin 15.00’e kadar hizmet verdiğini söyledi. Buna rağmen şubedeki çalışanların tavrı değişmedi, kimse ilgilenmedi ve adeta kimse müşteriyi ciddiye almıyormuş gibi davrandı.
9 Mayıs 2026 saat 13.45 civarında yaşanan bu olayda 3.000 TL kargo taşıma ücretini peşin ödemiş olmama rağmen kargom teslim edilmedi ve “git nereye şikayet edersen et” şeklinde kabul edilemez bir ifadeyle karşılaştım. Üstelik şu an hâlâ kargom bana ulaşmadı ve “ileri bir tarihte gelin alın” denilerek mağduriyetim uzatılıyor.
Ben sadece ücretini ödediğim kargomu sorunsuz şekilde teslim almak ve Manisa Turgutlu Aras Kargo şubesindeki bu saygısız, ilgisiz tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo Manisa Turgutlu şubesiyle yaşadığım bu süreçte hem çalışma saatleri konusunda yanıltıldım hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. Cuma gününden cumartesi öğlene kadar yaklaşık 20 saat çalıştım ve sonunda yalnızca parasını peşin ödediğim kargomu alıp evime gitmek istedim.
Cumartesi günü şubeye gittiğimde çalışanlar saat 13.30’a kadar çalıştıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana şubelerin 15.00’e kadar hizmet verdiği bilgisi verildi. Aynı anda hem telefonda müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de tekrar şubeye döndüm. Bu kez çalışanlar “iller 15.00’e kadar, ilçeler 13.30’a kadar çalışıyor” dedi. Müşteri temsilcisi ise bağlı olduğum yerin 15.00’e kadar hizmet verdiğini söyledi. Buna rağmen şubedeki çalışanların tavrı değişmedi, kimse ilgilenmedi ve adeta kimse müşteriyi ciddiye almıyormuş gibi davrandı.
9 Mayıs 2026 saat 13.45 civarında yaşanan bu olayda 3.000 TL kargo taşıma ücretini peşin ödemiş olmama rağmen kargom teslim edilmedi ve “git nereye şikayet edersen et” şeklinde kabul edilemez bir ifadeyle karşılaştım. Üstelik şu an hâlâ kargom bana ulaşmadı ve “ileri bir tarihte gelin alın” denilerek mağduriyetim uzatılıyor.
Ben sadece ücretini ödediğim kargomu sorunsuz şekilde teslim almak ve Manisa Turgutlu Aras Kargo şubesindeki bu saygısız, ilgisiz tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35943047 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben hayatımda bu kadar sorumsuz ilgisiz bir şube daha görmedim. Müdürü bağırıyor çalışanı yüzümüze bakmıyor. Kargo gözlerinin önünde kodu alıp vermek yerine inatla vermiyor. Gasp mi ediyorsunuz benim ürünümü anlamadım. Ben çalışan biriyim tek istediğim 20 saat çalıştıktan sonra evime giderken kargomu almak.
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Benim sağlığımla ilgili bir kargoyu Aras Kargo'ya taşıtarak hata yapmışım. Manisa Turgutlu Aras Kargo şubesine bir daha uğramamayı düşünüyorum
