to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tesliminde Bir Haftalık Gecikme Ve Çözüm Eksikliği
Trendyol üzerinden bebeğimiz için bir yüzme havuzu satın aldım. Ürün Aras Kargo Manisa Niobe şubesine pazartesi günü ulaştığı halde bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipte her gün “kargonuz dağıtımda, bugün kesin gelecek” şeklinde bilgi görünmesine ve aynı şekilde sözlü olarak da bu yönde beyan verilmesine rağmen ürün bir türlü getirilmedi.
9 Haziran için net teslim tarihi verilmesine rağmen bu tarih de geçildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyu Aras Kargo müşteri temsilcileriyle de defalarca görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu sözler nedeniyle hem mağdur oldum hem de üründen soğudum.
Bu nedenle söz konusu gönderimin iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. İstenmesi halinde kargo takip numaramı da paylaşabilirim.
Sayın Cavit I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36240576 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
