Aras Kargo Teslimatının Bakkala Bırakılması Ve Sistem Hatası Mağduriyetim

Osmaniye merkezde Aras Kargo üzerinden yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 17 Eylül 2025 tarihinde kargomu hiç teslim almadığım halde sistemde teslim alınmış olarak görünüyordu. Bunun üzerine şubeyi aradım, ürünümün şubede olduğu söylendi. Eşim şubeye gittiğinde ise kargomun şubede olmadığı, mahalledeki bakkala bırakıldığı bilgisi verildi. Kargom, hiçbir şekilde teslimat kodu alınmadan ve benim onayım olmadan bakkala bırakılmış.

Bu olaydan sonra şikayet etmek istemedim ancak neredeyse tüm kargolarım için ben aranmadan, doğrudan bakkala bırakmak için benden izin istenmeye başlandı. Küçük bir bebeğim olduğunu, bu yüzden kargonun evime, kapının önüne bırakılmasını talep ediyorum. Sistemde “kapının önüne bırak” gibi bir seçenek olmasına rağmen, bu seçeneğin neden uygulanmadığını anlayamıyorum. Diğer kargo firmaları bu tercihe uyarak kapıma kadar getirip bırakabiliyorken, Aras Kargo’nun bunu yapmaması ve sürekli bakkala yönlendirmesi beni mağdur ediyor.

Artık yukarıdan aşağı inip arabayı açtırmak, kargoyu oradan almak zorunda kalıyorum ve bu durumun benim için bir zorunluluk olmaması gerektiğini düşünüyorum. 6357679760301 gönderi numaralı, 10243487130 teslimat numaralı gönderim başta olmak üzere, bundan sonraki tüm kargolarımın sistemde seçtiğim şekilde, evime veya tercih ettiğim teslimat noktasına getirilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.