to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şube Bilgisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hediye Formam Elime Ulaşmadı
GS Store üzerinden hediye olarak aldığım forma Aras Kargo ile gönderildi. 25 Nisan Cumartesi günü kargomun Batı Antalya Şubesi’ne geldiğine dair mesaj aldım. Mesajda Batı Antalya Şubesi yazmasına rağmen, kargonun aslında Antalya Kepez Dokuma Cep Şubesi’nde olduğunu, Batı Antalya Şubesi’ne gittiğimde oradaki görevlilerden öğrendim.
Herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadan, yanlış şube bilgisiyle tarafıma mesaj gönderilmesi ve buna ek olarak bana haber verilmeden ürünün iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur oldum. Hediye olarak aldığım forma elime geçmedi ve durumdan ancak şubelere tek tek gidip sorduğumda haberim oldu.
Kargomun iadesi iptal edilerek doğru şubeden en kısa sürede tekrar bana ulaştırılmasını ve yanlış şube bilgisi ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sena A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35845842 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
