to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatım Kayıp Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Sütlüce şubesine bağlı olarak gelen 5215*****3809 takip numaralı kargom, tüm bekleme süresine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 16’sında Instagram üzerinden bir sayfadan verdiğim siparişin 17’sinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı aldım.
Aras Kargo’nun verdiği numaraları aradığımda sadece otomatik bant kaydı ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıtta da tahmini teslim süresinin 22.12.2025 olduğu söyleniyor. Bu tarih zaten geçmiş olmasına rağmen sistem hâlâ böyle bir bilgi veriyor ve kargom ortada yok.
Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve daha fazla oyalama olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecindeki aksaklık ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Tansu N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34642350 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet sonucunda arandım gerekli yerlere ulaşım sağladılar bugünde siparişim teslim edildi teşekkürler
